Brug af Cookies
Denne hjemmeside anvender cookies til statistik og indstillinger. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du dette. Klik og læs mere.
OK

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet en række nogle af de spørgsmål der kan opstå i forbindelse med bestilling og levering af varer fra sensebyullitz.dk

Klik på linket herunder for at få svar. Vi håber du finder svar på det du ønsker. Ellers er Du selvfølgelig altid velkommen til at rette henvendelse til os på info@sensebyullitz.dk

Betalingsmuligheder - hvordan kan jeg betale mine varer?

Det er muligt at betale med Dankort, eDankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro og JCB kort.

Fragt omkostninger – hvad koster det at få leveret mine varer?

Fri fragt ved køb over 499 kr.
Fast lav fragt herunder 29 kr. som automatisk tillægges i betalingsmodulet.

Leveringstid – Hvornår kan jeg forvente at få mine varer?

Hurtig levering er vigtig for os, så vi tilstræber derfor så vidt muligt dag til dag levering. Dog er ordretidspunktet afgørende for hvorvidt vi får ordren med samme dag. Alle ordre fremsendes med GLS til nærmeste pakkecentral. 

Der afsendes varer fra vores lager alle hverdage.

Afhentning – Kan jeg afhente mine varer på jeres lager?

Såfremt du ønsker at afhente din ordren på vores lager, kan dette sagtens lade sig gøre. Kontakt os blot pr. telefon eller via mail info@sensebyullitz.dk så finder vi en løsning på det.

Betalingssikkerhed – Hvordan sikre I mine betalingsoplysninger ikke misbruges?

På sensebyullitz.dk er vores betalingsløsning godkendt af PBS. Når du betaler på vores shop, bliver dine indtastede kortdata krypteret/kodet, når de videresendes til PBS. Det betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata.

Til disse transaktioner benyttes en PBS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer), som kryptere dine indtastede kortdata. Denne metode benyttes hos langt de fleste danske netbutikker.

Du har altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt, såfremt den ikke stemmer overens med dine ordre. Når du handler på nettet her du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Hvorimod du i en fysisk butik, har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Sensebyullitz.dk trækker først beløbet på din konto når vi afsender din varer.

Leveringsfejl – Hvad sker der ved fejl i min ordre?

Skulle det uheldige ske af du modtager en fejllevering enten pga. pakkefejl eller at varen simpelthen er defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan enten sende os en mail på info@sensebyullitz.dk eller ringe til os, så vil vi hurtigst muligt rette fejlen. Du bedes oplyse faktura nummer, varens navn, samt modtager af pakken.
Iflg. købeloven har du pligt til at reagere, indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget.

Når du returnerer varen til os bedes du vedlægge en kopi af fakturaen samt beskrivelse af fejlen. Så snart vi modtager varen fra dig, sørger vi for at varen enten bliver ombyttet eller at du får pengene retur.

Returnering og ombytning – Hvordan er jeg stillet?

Du har altid mulighed for at ombytte eller returnere en varer til os. Varen skal rtuneres i samme stand som du har modtaget den. Du skal vedlægge kopi af fakturaen samt oplyse om du ønsker pengene tilbage eller varen ombyttet til et andet produkt. Fragtomkostninger påhviler dig og varen skal fremsendes i forsvarlig emballage. Vi vil efter modtagelse af varen returnere beløbet eller fremsende den nye varer iht. Vores leveringsbetingelser.

Kundeoplysninger – Hvilken oplysninger gemmer vi om dig?

Når du bestiller produkter hos SENSEBYULLITZ.DK registrere vi følgende oplysninger om dig, for herved at kunne levere din ordre: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Du har til enhver tid ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

De afgivet oplysninger videregives eller sælges på ingen måde til en tredje part, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos sensebyullitz.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Du kan altid rette henvendelse til os pr mail. info@sensebyullitz.dk

Cookies – Hvad er cookies?

Vi anvender cookies udelukkende med det formål at optimere sensebyullitz.dk og sidens funktioner, for herved at øge brugervenligheden og dermed gøre det nemmere for vores kunder.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille data-fil, der er placeret på ens egen computers harddisk. Det er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.

Kun det websted (i dette her tilfælde sensebyullitz.dk), der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Hvordan sletter man cookies på sin computer?

I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

Logstatistik – Hvad gemmer vi af oplysninger?

Da vi hele tiden ønsker at optimere brugervenligheden på senzebyullitz.dk, bruger vi noget der hedder logstatistik. Dvs. vi indsamler statistik over hvor vores besøgende klikker på siden, hvor mange besøgende vi har og hvordan og hvornår man som besøgende forlader vores shop. Statistikken anvendes udelukkende for at forbedre og optimere vores webshop og give dig den aller bedste oplevelse.

Søgefunktion på sensebyullitz.dk

I toppen af hver side, finder du vores søgefunktion. Det er vores lille direkte hjælper til at guide dig hurtigt rundt i shoppen. Ellers forsøger vi hele tiden at optimere og gøre sensebyullitz så brugervenlig som muligt. Skulle du have ideer til forbedringer, skal du endelig ikke holde dig tilbage, vi vil altid gerne have feed back – skriv til os på info@sensebyullitz.dk 

Spørgsmål til produkterne

For os er god service nøgleordet for vores forretning, så skulle du have spørgsmål til vores produkter eller din personlige hudpleje, så skriv ALTID gerne til os på info@sensebyullitz.dk

At du føler dig tryg og velinformeret er altafgørende for os, vi sælger KUN produkter vi kan stå inde for og som kommer fra seriøse og veletablerede producenter. Og skulle vi mod forventning ikke kunne svare på dit spørgsmål, vil vi straks tage kontakt til vores producenter.

Kundeklub

Snart vil der blive mulighed for at tilmelde sig vores kundeklub. Mere info følger snarest.

E-mail

Du vil modtage følgende mails fra os:

- Ordrebekræftelse samt oplysninger vedr. ordrehåndtering og levering fra GLS.
- Nyhedsbrev – hvis du altså har husket at tilmelde dig, ellers kan det gøres her